關于質量:
我們位于湖北隨州,而用戶卻遍布全國各地,在全國普遍設立銷售點,肯定不現實,因為專用車在一個城市的擁用量畢竟有限,你我相識于網絡,對我們的真實性和信用度有懷疑那是正常和可以理解的。但是我們可以從以下幾個方面闡述一下我們對用戶的質量承諾。
1.所有底盤都是原裝正版
隨車提供底盤廠家出具的合格證(全國聯(lián)網可以查詢),質保手冊,使用說明書,部分車型有簡易工具包,支持任何方式的驗車,比如去當地的車輛管理所查詢,在官方網站查詢,去當地服務站查詢都可以,車輛合格證就如同人的身份證,是唯一的,一車一證是對應的,廠家在車輛出廠后,都會通過系統(tǒng)上傳,在官方網站可以查詢得到。我們保證車輛從底盤廠家出廠是什么樣的,我們給用戶的車輛就是什么樣的,不會更換或少給附件。在廠家生產時,每個零件都有自己的編號,在當地服務站的系統(tǒng)中都可以查詢。在競爭激烈、市場良莠不齊的現狀下,廣大也用戶也要學會辨別,不要把真的當假的,假的當真的。
2.采用國標鋼材,零配件嚴格把關,供應商嚴格審核
我們使用的鋼材都是通過正規(guī)渠道購進的,不是大廠的我們不用。
和我們合作的供應商不管是從品質、交期、售后都是經得起考驗的,具有行業(yè)認認證證書或權威部門出具的檢測報告,對于經常有售后投訴的廠家的零部件,堅決更換廠家。因此我們使用的零部件都是穩(wěn)定的產品。否則我們年產量幾千臺車,豈不是光顧著售后了。
關于價格:
作為客戶最關心的就是價格了,下面為您分析一下影響價格的因素:
1.很多客戶在電話聯(lián)系時都會說到一句話,誰家比你們便宜多少錢,首先要確保您所詢價的是同一種車型、同一種配置,拿小車和大車比,拿高配和低配比是完全沒有意義的,那種一聽價格就掛斷電話的人,對自己也是一種不負責任的態(tài)度,畢竟車是少則幾萬元多則幾十萬元的商品。
2.不要拿小作坊的價格和正規(guī)廠家比較,正規(guī)的廠家有自有廠房和設備,要養(yǎng)活工人,要圖后續(xù)后展,所以都會樹立口碑,確保品質,相應的這樣成本會高一些,但小作坊您都可以想像得到,今天找到得到人,說不定明天電話就會不在服務區(qū),到時候您打的訂金怎么保證?您的售后怎么保證?還有一點為了節(jié)省成本,難免也會用一些小作坊的零配件,誰家便宜用誰的,質量怎么保證?價格不是衡量一切的標準,不是越便宜越好,符合正常市場行情的才是合理的。我們做自己的產品,訂合乎市場主流行情的價格,頭破血流的價格戰(zhàn)我們玩不起。
3.市場經濟定價不是整齊劃一的,一般小車價格波動在1000-2000,大車在3000-5000之間都是正常的,最怕的是您在詢價的時候碰到一個半路出家的萊鳥報了個良心說連成本都不夠的價格,您再以這個價格為標準去詢價,結果影響您的后續(xù)購買,身為同行,我們也感到汗顏。所以要學會甄別,便宜是硬道理,但不能說明一切。
關于售后:
一提起售后,可能很多用戶都會想起以前不愉快的售后經歷,而我們對待售后的看法是,每一臺車出去都是一個活廣告,能夠在一個地區(qū)起到星星之火的作用,更重要的是用戶向我們反饋的使用過程中的問題,是我們掌握的第一手質量報告資料,這樣我們的產品才能不斷地改善,優(yōu)于同行,有更大的競爭力,我們歡迎您的來電。
專用車的售后服務分以下兩部分:
1.底盤部分:憑隨車附送的質量保證手冊,在當地底盤廠家的服務站保修,服務站地址可以在服務手冊中查詢。目前各大品牌,例如東風、解放、福田等服務網站遍布全國各地,維修比較方便。一般底盤出問題的情況下,直接去服務站就可以了,如果有疑問時也可以隨時電話給我們,我們可以協(xié)助您解決。
2.改裝部分:由我們廠家負責,聯(lián)絡窗口依然是銷售人員,各銷售人員在核對了用戶信息,保修期限后再轉給廠部售后服務人員。
關于上戶:
在接到詢盤電話時,無論用戶是否提出了上戶要求,我們的前提都是給用戶推薦有公告,能提供正規(guī)手續(xù)的車輛,因為車子需要上路,肯定都必須要上戶才行,如果我們賣的車上不了戶,最終用戶還是要找我們廠家,所以可以上戶是銷售的前提,如用戶有特殊要求與公告不相符,上戶可能會遇到困難時,我們會事前提出。
怎樣提車:
1.到廠家自提,我們負責聯(lián)系途中臨時保險,也可以辦理臨時營運證,為期15天,費用自理。我們只是負責聯(lián)系,我們只賣自己的車,保險錢一概與我們無關,可以提供正式發(fā)票。
2.廠家可以代送車,運費另計,運費按照車隊的運價表和里程表計算,車隊與公司是獨立核算的,還是那句話,我們只賣自己的車,運費一概與我們無關,代辦保險和送車都是為了方便用戶配套的業(yè)務,與公司是獨立的個體。
0722-3241188 13607289788!
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